Retour

 

Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez retourner votre commande et demander un remboursement, vous êtes autorisé à le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Vous serez remboursé au plus tôt à hauteur du montant payé pour les produits. Vous devrez remplir quelques informations nécessaires sur notre formulaire de retour.

  • Remplissez le formulaire de retour.
  • Assurez-vous que le produit est tel que reçu, tout neuf et étiqueté.
  • Réemballez le colis tel qu'il a été reçu lors de l'expédition.
  • Publiez le colis à l'adresse indiquée.

  • Le retour à notre entrepôt est aux frais du client.

Nous ne pouvons pas contrôler les événements imprévus et ne serons pas tenus responsables en cas d'incidents tels que des commandes volées ou égarées. Nous vous recommandons d'utiliser des services postaux qui assurent le suivi et l'assurance pour permettre un traitement fluide.

Politique d'échange

Nous avons une politique d'échange gratuite. Vous pouvez échanger votre produit avec tout autre produit de même prix ou de même taille, à l'exception des tailles personnalisées. Notre politique d'échange est soumise à disponibilité des produits sélectionnés. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous retourner la commande achetée, accompagnée des détails du nouveau produit de votre choix.

Commandes personnalisées 

Pour les commandes personnalisées, nous n’acceptons pas les retours. Cette politique est en place car lorsque nous adaptons un design spécifiquement à votre type de corps ou à vos préférences, les modifications apportées vous sont uniques et exclusives.

Politique de retour

  • Les produits DOIVENT être retournés dans les 14 jours.
  • Le produit ne doit pas être porté.
  • Les produits doivent être étiquetés.
  • Les produits soldés ne sont pas soumis à notre politique de retour.

Étape finale

Une fois que vous avez demandé un remboursement et que nous avons reçu et approuvé votre retour. Vous serez informé par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

 

Des questions concernant nos politiques ? Envoyez-nous un e-mail à info@ricciwee.com.